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BALSAM HILL™-PRODUKTGARANTIEN


Balsam Hill™-Premium-Garantie

Wir sind stolz auf unsere Produkte und die Handwerkskunst, mit denen sie gefertigt werden. Bitte überprüfen Sie die Produkte unmittelbar nach Erhalt und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen, falls ein Schaden oder Defekt vorliegt. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, eine schnelle Lösung zu finden.

Schnelle Informationen finden Sie auf unserer Seite AUFBAU, NUTZUNG UND PFLEGE.


Balsam Hill™: 3-jährige eingeschränkte Garantie auf künstliche Weihnachtsbäume

Balsam Hill bietet für seine künstlichen Weihnachtsbäume, die zum regulären oder zu einem Angebotspreis erworben werden, eine 3-jährige eingeschränkte Garantie an. Die 3-jährige eingeschränkte Garantie von Balsam Hill deckt die werkseitig installierten Lichter unserer künstlichen Weihnachtsbäume (mit Ausnahme von ausgebrannten Glühbirnen), Gestelle, Nadelkleider, Scharniere und Ständer ab. Sollte bei einem dieser Teile ein Defekt auftreten, ist dessen Reparatur oder Ersatz im angegebenen Zeitraum vollständig von der Garantie abgedeckt. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur für künstliche Weihnachtsbäume gilt. Für Bäume, die im Rahmen eines Ausverkaufs erworben werden, gilt die EINGESCHRÄNKTE 60-TAGES-GARANTIE AUF AUSVERKAUFSARTIKEL. Alle anderen Produkte werden von unserer Premium-Garantie abgedeckt.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Baum haben oder Hilfe benötigen, sollten Sie zuerst versuchen, das Problem mithilfe des Abschnitts zur Fehlerhilfe auf der Seite AUFBAU, NUTZUNG UND PFLEGE selbst zu beheben. Falls Sie Ihr Problem auf diese Weise nicht lösen können oder lieber mit einem unserer Kundenbetreuer sprechen möchten, wenden Sie sich einfach telefonisch an uns: +49 (0) 30 3080 6628. Wir unterstützen Sie gerne dabei, das Problem zu identifizieren und eine passende Lösung zu finden. Hierfür kann es erforderlich sein, dass Sie uns ein Foto des Problems zusenden.

Bitte versuchen Sie nicht, die Reparatur selbst durchzuführen, wenn diese über die Schritte hinausgeht, die in der von uns zur Verfügung gestellten Anleitung oder von einem Kundenbetreuer beschrieben werden. Anderenfalls kann der Baum weiter beschädigt werden, sodass die Garantie erlischt.

Wenn Sie während der Garantiezeit Ansprüche im Hinblick auf diese Garantie bei Balsam Hill stellen, werden wir nach unserer Wahl auf eine der folgenden Weisen vorgehen:

  • Wir reparieren den Baum so schnell wie möglich unter Verwendung von Teilen, deren Zuverlässigkeit neuen Komponenten entspricht. Wenn Ihr Baum nicht mehr auf unserer Website zum Verkauf steht oder überarbeitet wurde, müssen die Teile möglicherweise nach der Weihnachtszeit produziert werden.
  • Wir ersetzen den Baum entweder durch ein Modell im gleichen Stil oder in einem verfügbaren Stil, der dem ursprünglichen Baum möglichst ähnlich ist.
  • Wenn wir den Baum nicht reparieren oder ersetzen können, gewähren wir Ihnen eine Gutschrift, die Sie dann für einen Ersatzbaum nutzen können.

Aufgrund der Saisonalität unseres Geschäfts kann sich die Verfügbarkeit von Teilen und/oder Produkten in den Monaten November und Dezember schnell ändern. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen daran, eine Lösung zu finden.


Ausschlüsse aus der eingeschränkten Balsam Hill™-Garantie für Bäume

Von der Garantie ausgeschlossen sind ausgebrannte Glühbirnen und normale Abnutzungserscheinungen. Außerdem erlischt die Garantie, wenn eine Beschädigung das Ergebnis von Missbrauch, Nachlässigkeit, vorsätzlicher Änderung, Versand und Verwendung außerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz oder anderer Ereignisse ist, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen. Eine Garantie kann nicht übertragen werden und gilt nur für den ursprünglichen Besitzer des Baums.


Eingeschränkte 60-Tages-Garantie auf Ausverkaufsartikel von Balsam Hill™

Balsam Hill bietet für alle Bäume, die als Ausverkaufsartikel erworben werden, eine beschränkte Garantie von 60 Tagen an. Die Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie entsprechen denen der Garantie auf alle künstlichen Weihnachtsbäume, die auf dieser Seite beschrieben ist, sie gilt jedoch nur 60 Tage. Daher empfehlen wir Ihnen, Ausverkaufsartikel unmittelbar nach Erhalt zu öffnen und zu überprüfen.


Weitere wichtige Details

Wenn Ihr Baum defekt oder beschädigt ist, senden wir Ihnen gegebenenfalls ein selbst zu installierendes Ersatzteil zu und bitten Sie, dieses gemäß den von uns bereitgestellten Anweisungen zu montieren. In diesem Fall gilt für das Ersatzteil die Restlaufzeit der Garantie oder 60 Tage ab dem Zeitpunkt des Austauschs oder der Reparatur – je nachdem, was länger ist.

Im Rahmen der oben beschriebenen eingeschränkten Garantien mit einer Laufzeit von 3 Jahren oder 60 Tagen (zusammen als die "Garantie" bezeichnet) erhalten Sie bestimmte gesetzliche Rechte. Abhängig vom Land Ihres Wohnsitzes haben Sie darüber hinaus möglicherweise auch andere Rechte. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt außerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz genutzt wird.

Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit der Garantie nach eigenem Ermessen zu ändern. Solche Änderungen gelten dann jedoch nicht rückwirkend.

MIT AUSNAHME DER OBEN GENANNTEN GARANTIE LEHNEN WIR JEGLICHE GESETZLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG, EINSCHLIESSLICH GEWÄHRLEISTUNGEN DER HANDELSÜBLICHKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND HINSICHTLICH VERDECKTEN ODER VERSTECKTEN MÄNGELN AB. Gemäß den gesetzlichen Vorgaben im Land Ihres Wohnsitzes ist eine Beschränkung der Dauer einer stillschweigenden Garantie möglicherweise nicht zulässig. In diesem Fall gilt diese Beschränkung nicht für Sie.

DIE OBEN BESCHRIEBENEN RECHTSMITTEL STELLEN IHRE ALLEINIGEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSMITTEL SOWIE UNSERE GESAMTE HAFTUNG IM FALL EINER VERLETZUNG DER GARANTIE DAR. UNSERE HAFTUNG ÜBERSCHREITET IN KEINEM FALL DEN VON IHNEN TATSÄCHLICH FÜR DAS MANGELHAFTE PRODUKT BEZAHLTEN BETRAG. AUSSERDEM SIND WIR UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTBAR FÜR FOLGESCHÄDEN, ZUFÄLLIGE ODER BESONDERE SCHÄDEN BZW. STRAFSCHÄDEN ODER VERLUSTE (WEDER DIREKT NOCH INDIREKT).

GEMÄSS DEN GESETZEN EINIGER LÄNDER DÜRFEN ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER EINGESCHRÄNKT WERDEN. DAHER GELTEN DIE OBEN GENANNTEN BESCHRÄNKUNGEN ODER AUSSCHLÜSSE UNTER UMSTÄNDEN NICHT FÜR SIE. SOWEIT GEMÄSS DER FÜR SIE GELTENDEN RECHTSSPRECHUNG KEINE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN, AUSSCHLÜSSE ODER HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE ZULÄSSIG SIND, IST UNSERE GARANTIE AUF DEN UMFANG UND DIE DAUER BESCHRÄNKT, DIE GEMÄSS ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIG SIND.


GARANTIEN VOR 2018

Danke, dass Sie sich für Balsam Hill entschieden haben. Die nachfolgend aufgeführten Garantien gelten für Produkte vor dem 25. August 2018. Lesen Sie die Bedingungen der früheren Garantien von Balsam Hill™ bitte aufmerksam durch.

 

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