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Diese Datenschutzrichtlinien beschreiben, wie Balsam Hill Ihre personenbezogenen Daten ("personenbezogene Daten") verarbeitet und welche Rechte Ihnen dahingehend zustehen. Sie sollen die Erfüllung der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) gewährleisten.

Die Balsam International Unlimited Company ("Balsam International") ist der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, die das Unternehmen über seine Websiteswww.balsamhill.co.uk, www.balsamhill.fr, www.balsamhill.de sowie www.treetopia.co.uk erhält, sowie alle weiteren Informationen, die Sie im Zuge des Einkaufs von Produkten bzw. Service- und Informationsanfragen sowie der Teilnahme an Marketing- und Werbeaktionen bereitstellen.

Balsam International gibt personenbezogene Daten an seine US-amerikanische Tochtergesellschaft Balsam Brands Inc. ("BBI") weiter, die als Datenverarbeiter fungiert. Balsam International gibt personenbezogene Daten auch direkt oder über BBI an seine regionale Geschäftszentrale in den Philippinen weiter – Balsam International Unlimited – Philippine ROHQ ("ROHQ"). In beiden Fällen übertragen Balsam International und BBI als Datenverantwortliche personenbezogene Daten ausschließlich gemäß Verträgen und Protokollen, die die Sicherheit und Vertraulichkeit von personenbezogenen Daten wahren und außerdem gewährleisten, dass Sie Ihre Rechte im Rahmen der DSGVO in Bezug auf diese Daten ausüben können.

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Wir nutzen von Ihnen gesammelte Informationen und personenbezogene Daten wie folgt:

• um Ihr Besuchererlebnis auf unserer Website zu optimieren und Ihnen die Inhalte und Produktangebote zur Verfügung stellen zu können, die für Sie von Interesse sein könnten, sowie Informationen zu neuen Produkten, Services und Events;
• um Ihre Bestellungen zu bearbeiten
und Kundensupport, Services wie Garantien, Rückerstattungen und Produktrückrufe sowie Produktlieferungen für Sie bereitzustellen;
• um Ihnen Informationen zu unseren Produkten und Services über E-Mail, Direktzuschriften und Werbematerialien zukommen zu lassen, die Ihnen beim Online-Surfen angezeigt werden (weitere Details siehe unten);
• um Wettbewerbe, Verlosungen, Umfragen und andere Werbeaktionen zu entwickeln;
• um Sie über Updates oder Änderungen von Produkten und Services (auch Geschäftsbedingungen und Richtlinien) zu informieren;
• um Marktforschung und Produktentwicklung durchzuführen;
• um die Performance und das Einkauferlebnis in Bezug auf unsere Website zu analysieren;
• um Transaktionen auf betrügerische Aktivitäten hin zu überwachen und ggf. eine geschäftliche Beziehung mit Ihnen abzulehnen, wenn Ihre personenbezogenen Daten von uns oder einem externen Datenverarbeiter mit solchen Aktivitäten verknüpft werden;
• um rechtliche Vorschriften oder Anforderungen von Strafverfolgungs- und Regulierungsbehörden oder Gerichten einzuhalten.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wie oben beschrieben ist gemäß der DSGVO auf der Basis folgender rechtlicher Gründe für eine ordnungsgemäße Datenverarbeitung zulässig:

• Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke, für die Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben. Wo Ihre Zustimmung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten notwendig ist, werden Sie zur Unterzeichnung eines Genehmigungsformulars aufgefordert. Sie können diese Zustimmung jederzeit aufheben, indem Sie den Anweisungen unter "Ihre Datenschutzpräferenzen" weiter unten folgen.
• Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, wo Sie zum Abschluss oder zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen notwendig sind. Ebenso nutzen wir sie, wo es zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften notwendig ist.
• Wir können Ihre Daten dazu verwenden, ein berechtigtes Interesse wahrzunehmen, wenn unsere Gründe die Beeinträchtigung Ihrer Datenschutzrechte überwiegen. Solche berechtigten Interessen können sein: Bewerbung unseres Unternehmens, Betrugsprävention, Anpassung von Updates und Angeboten an Ihr Profil sowie die Forschung und Entwicklung zu/von Weihnachtsbäumen und -dekorationen sowie damit zusammenhängenden Produkten und Diensten. Sie könnten auch E-Mails erhalten, in denen Sie um Ihre Meinung gebeten werden. Solche Umfragen können sich zum Beispiel auf bei uns erworbene Produkte, Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice oder Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website beziehen. Diese Umfragen helfen uns dabei, unsere Produkte und Serviceleistungen zu verbessern, und Sie könnten diese E-Mails auch erhalten, wenn Sie Ihre Zustimmung für das Zuschicken unserer Werbebotschaften per E-Mail nicht erteilt haben.
• Wir nutzen personenbezogene Daten ggf. auch zur Verteidigung, Verfolgung bzw. für Forderungen gegen Sie, uns bzw. Dritte.

Wir implementieren eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre personenbezogenen Daten werden in geschützten Netzwerken gegen unerlaubten Zugriff gesichert und sind nur für eine begrenzte Anzahl an Personen mit speziellen Zugangsberechtigungen für solche Systeme verfügbar. Jegliche Bestellungen oder Zugriffe auf Ihre personenbezogenen Daten erfolgen über einen sicheren Server. Alle von Ihnen zur Verfügung gestellten vertraulichen Informationen bzw. Kreditdaten werden über SSL-Technologie (Secure Socket Layer) übertragen, in unserer Datenbank verschlüsselt und können nur wie oben angegeben verfügbar gemacht werden.

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Unsere Aufbewahrungsfristen sind von unseren geschäftlichen Anforderungen abhängig, einschließlich, aber ohne Einschränkung auf die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen (z. B. Garantien, Produktrückrufe, After Sales-Anfragen) sowie andere rechtliche Verpflichtungen. Das bedeutet, dass wir trotzdem einen Teil Ihrer Daten weiter aufbewahren, um relevante gesetzliche Verpflichtungen erfüllen oder Gerichtsverfahren oder Forderungen gegen Sie, uns bzw. Dritte verteidigen oder einleiten zu können, wenn Sie Ihre Zustimmung aufheben oder eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. In einem solchen Fall speichern wir die Daten so lange, bis das Verfahren abgeschlossen oder die Forderung erfüllt ist. Sobald Ihre Daten für den anfänglichen Erfassungszweck nicht mehr länger notwendig sind, werden sie je nach Fall permanent anonymisiert oder gelöscht.

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Da wir ein weltweit tätiges Unternehmen sind, kann es vorkommen, dass unsere Mitarbeiter, Beauftragten oder Partner aus Ländern außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums aus den in diesen Datenschutzrichtlinien bezeichneten Gründen auf Informationen zugreifen. Das können auch Länder sein, die keinen adäquaten Datenschutz im Sinne der europäischen DSGVO bieten. Bei einer Übertragung von Daten an solche Länder werden wir entweder um Ihre vorherige Zustimmung ersuchen oder solche Daten gemäß der standardmäßigen Datenschutzrichtlinie der EU übermitteln, es sei denn, es ist uns gemäß geltendem Recht gestattet, eine solche Übertragung ohne Beachtung des Vorstehenden vorzunehmen (z. B. wenn die Übertragung für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihren Wunsch implementiert werden müssen).

Wir stellen in jedem Fall sicher, dass wir eine ordentliche Befugnis zur Übertragung personenbezogener Daten an solche Länder besitzen und dass diese Übertragungen unter Anwendung der entsprechenden Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen.

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung senden wir Ihnen regelmäßig Werbebotschaften per E-Mail zu. Wenn Sie Ihre Meinung dahingehend ändern, können Sie Ihre E-Mail-Einstellungen unter "Mein Konto" auf unserer Website (falls ein Konto erstellt wurde) entsprechend konfigurieren. Auch wenn Sie kein Konto bei uns erstellt haben, können Sie den Erhalt von E-Mails stornieren, indem Sie die in jeder unserer kommerziellen Nachrichten enthaltenen Opt-out-Anweisungen befolgen oder die Stornierung über https://www.balsamhill.co.uk/email-abo-kuendigen vornehmen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der E-Mail-Generierungsplanung vorkommen kann, dass Sie auch für eine kurze Zeit nach der Stornierung noch Benachrichtigungen erhalten.

Um die Registrierung für unseren Katalog oder Postzuschriften zu kündigen, führen Sie die Stornierung über https://www.balsamhill.co.uk/weihnachtskatalog-abbestellen durch. Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff NO MAIL an den Kundenservice unter ukcatalogueremove@balsamhill.co.uk oder wenden Sie sich telefonisch an den Kundenservice unter +49 (0) 30 3080 6628.

Um alle Online-Kontoinformationen Ihres Profils zu löschen, melden Sie sich unter "Mein Konto" auf unserer Website an und entfernen Sie alle Informationen zu Liefer- und Rechnungsanschriften sowie die Zahlungsinformationen. Bitte beachten Sie, dass wir ggf. Informationen zu einzelnen Verkaufstransaktionen beibehalten, um diese Transaktionen zu betreuen und zu dokumentieren.

Soweit unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten der DSGVO unterliegt, stützen wir uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten auf die oben beschriebenen Rechtsgrundlagen (siehe dazu den Abschnitt "Wie verwenden wir Ihre Informationen?"). Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verarbeiten wir ggf. auch bestimmte zu den personenbezogenen Daten gehörige Informationen zum Zwecke der Direktvermarktung. Sie haben das Recht, dieser Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten wie oben beschrieben jederzeit zu widersprechen.

Unsere Website ist für die Benutzung durch Kinder unter 13 Jahren nicht vorgesehen und wir sammeln wissentlich keine Informationen von Kindern unter 13.

Vorbehaltlich der Ausnahmen gemäß geltendem Recht stehen Ihnen als betroffene Person folgende Rechte zu:

• Anforderung von zusätzlichen Informationen zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns;
• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten;
• Berichtigung jeglicher Ungenauigkeiten Ihrer von uns gespeicherten personenbezogenen Daten;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsaktivitäten, es sei denn, unsere Gründe für diese Verarbeitung überwiegen die Beeinträchtigung Ihrer Datenschutzrechte;
• Löschung Ihrer Daten von jeglichen Direktvermarktungslisten im Falle eines Widerspruchs gegen die Nutzung;
• Beschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns;
• Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem nutzbaren elektronischen Format sowie deren Übertragung an Dritte; und
• Löschung all Ihrer Daten, für die wir keinen fortlaufenden rechtlichen Verwendungszweck haben.

Wenn Sie eines oder mehrere Ihrer Rechte als betroffene Person ausüben möchten, beachten Sie bitte die Kontaktinformationen im nächsten Abschnitt dieser Richtlinie.

Unbeschadet geltenden Rechts haben Sie das Recht, bei Ihrer Datenschutzbehörde vor Ort oder dem Irish Data Protection Commissioner, unserer maßgeblichen Aufsichtsinstitution für die EU, Beschwerde einzulegen. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum wohnhaft sind und der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) aufbewahren, können Sie direkte Fragen oder Reklamationen direkt an unsere Aufsichtsinstitution richten, und zwar unter:

Irish Data Protection Commissioner
Office of the Data Protection Commissioner
Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois, R32 AP23, Irland
Telefon +353 57 868 4757
Fax: +353 57 868 4757
E-Mail: info@dataprotection.ie

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu diesen Datenschutzrichtlinien, zu unseren Praktiken oder zwecks Ausübung Ihrer in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) garantierten gesetzlichen Rechte jederzeit gern. Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: nomail@balsamhill.co.uk
Telefon: +49 (0) 30 3080 6628

Bei allen Anfragen bezüglich Ihrer persönlichen Daten und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erreichen Sie uns am besten über die oben angegebene E-Mail-Adresse, da sie speziell für solche Anfragen eingerichtet wurde. Bei Fragen zu unseren Produkten, zum Kundenservice, den Lieferzeiten oder wenn Sie uns aus einem anderen Grund sprechen möchten, gehen Sie bitte auf unsere Kundenservice-Seiten.

Alle Änderungen an unseren Datenschutzrichtlinien werden auf dieser Seite veröffentlicht. Richtlinienänderungen gelten nur für nach dem Änderungsdatum erfasste Daten. Diese Richtlinien wurden zuletzt am 24. Mai 2018 geändert.